Esta conversación que podemos pensar que es ficticia (y que seguro que habrá muchos a los que les suene conocida) denota un problema que muchas veces detectamos en las organizaciones a nivel de cultura preventiva: las herramientas han perdido su objetivo.
En este artículo no vamos a hacer referencia a la importancia de realizar Observaciones Preventivas de Seguridad (o diálogos de seguridad o el nombre que le demos en nuestra organización), tema del que hemos hablado en este artículo y este podcast. Incluso ya hemos hablado de un buen ejemplo de implantación de las mismas.
Pero sí que vamos a hablar de la importancia que tiene el registro de ésta y los 5 errores más frecuentes al cumplimentarla:
 | PENSAR QUE LO ÚNICO IMPORTANTE ES EL REGISTRO El ejemplo que hemos puesto al principio de este artículo es habitual que lo detectemos en las organizaciones y es un error muy grave: pensar que lo más importante de la Observación Preventiva de Seguridad es el registro. Lo realmente importante es lo que se consigue con la observación: fomentar el diálogo y la mejora a todos los niveles. Pero, ¡ojo! Eso no quiere decir que no sea importante el registro. |
 | HACER EL REGISTRO DELANTE DE LOS TRABAJADORES Con la observación intentamos generar confianza con los trabajadores mediante un diálogo constructivo. No hay nada mejor para entorpecer ese diálogo que haya una persona delante nuestra anotando todo lo que decimos y hacemos como si nos fueran a poner una multa. La observación SIEMPRE se debe cumplimentar después de haber hablado con los trabajadores, teniendo atención plena a lo que hacen y comentan durante la misma. |
 | NO GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD Al empezar a implantar las observaciones se debe fomentar que la gente hable con total tranquilidad y sin miedo a represalias. No obstante, puede ocurrir que haya organizaciones donde todavía no esté afianzada una cultura adecuada. Por ello, se debe valorar si es necesario establecer mecanismos que garanticen la confidencialidad de los trabajadores. Una buena forma es no incluir el nombre ni los datos personales de las personas observadas en el registro. |
 | PENSAR QUE EL REGISTRO ES ‘SÓLO UN PAPEL’ Uno de los puntos en los que suelen fallar las observaciones es el hecho de registrarlas en papel y acabar acumulándolos en un archivo. Si hacemos esto, lo que estamos haciendo es convertir el registro en un papel más y no darle valor. El registro tiene que valer para transformar la información en conocimiento. |
 | NO FACILITAR EL REGISTRO Muchas veces más que facilitar ponemos trabas al trabajador a la hora de hacer el registro. ¿Dónde está el formato? ¿Es esta la última versión? ¿Qué hago con el formato registrado? Son preguntas que detectamos en el día a día. Disponer de un sistema de digitalización que sea fácilmente accesible al trabajador que realice la observación es básico para incrementar el compromiso de todos. |
En breve publicaremos un nuevo artículo para añadir los otros 5 errores más habituales a la hora de registrar una Observación Preventiva de Seguridad.
Y si quieres saber más, te proponemos que consultes nuestro Libro Blanco de Observaciones Preventivas de Seguridad:
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Fotografía de portada de Charles Deluvio en Unsplash.com
