Los programas de human performance o rendimiento humano son aquellas herramientas destinadas a cambiar el enfoque de la cultura preventiva, orientándola hacia la seguridad y minimizar el impacto del error humano.
Se fundamentan en que las personas nos equivocamos y que podemos poner barreras a los errores para disminuir su impacto.
Estos programas consisten en identificar aquella tarea o conjunto de tareas con mayor probabilidad de cometer errores, para facilitar su gestión y adoptar las medidas necesarias.
Objetivos
- Cambiar el enfoque de la cultura de seguridad.
- Reducir la probabilidad de accidentes de carácter grave.
- Mejorar la percepción del riesgo.
- Implicar a los trabajadores en la mejora de las condiciones de seguridad y en la cultura preventiva.
- Acercar el trabajo real al trabajo planificado (prescrito)
- Incrementar el conocimiento acerca de las actividades desarrolladas.
- Fomentar el reconocimiento de los errores en los procesos.
¿Cómo se realizan?
- Identificación de los puestos y las tareas que desarrollan los trabajadores en su día a día, que no tienen por qué coincidir con las tareas programadas.
- Clasificación de las tareas e identificación de los precursores del error, en base a si las tareas son basadas en la habilidad (tareas que se realizan de forma repetitiva o reiterativa, siempre con éxito); basadas en la norma (en base a un guion o criterio, sin llegar a interiorizarlas) y/o basadas en la falta de conocimiento (aquellas tareas conocidas pero que realizamos de forma esporádica, por lo que tienen una alta probabilidad de error).
Adicionalmente a esta clasificación, se analizarán aquellos factores que pueden facilitar la aparición de errores. Por ejemplo: presión de tiempos, exceso de confianza, falta de comunicación, etc. - Detección de líneas rojas que si se traspasan pueden llevar de forma casi segura a un accidente y el criterio de paralización/consulta en dichos supuestos con objeto de buscar ayuda de algún otro miembro del equipo para analizar en detalle la tarea.
SmartOSH es una aplicación de PrevenControl preparada para llevar a cabo el registro de estos programas de forma digitalizada. Si estás interesado en aplicar esta herramienta en tu organización, contacta con nosotros.
Si te apetece descubrir más sobre estos programas, puedes escuchar este podcast.
