La Tarjeta Semafórica de Tareas (T.S.T.) es una herramienta para conocer de una forma sencilla y directa la opinión de los Operarios respecto de su desempeño diario. Es interesante porque es de aplicación inmediata, no necesita formación complementaria y suele funcionar bien si luego se comprueba que las aportaciones se tienen en cuenta y se proporciona feedback.

Se facilita a los operarios un formulario en una tablet o en su teléfono móvil, donde aparecen las diferentes tareas que deben realizar y unos puntos con los colores del semáforo, junto con unas indicaciones claras de cómo rellenarlos. El color verde indica “correcto”, el amarillo “se puede mejorar” y el rojo “hay que revisar el equipo de inmediato”.

Ellos rellenan el hueco de cada día marcando en el formulario el color deseado, siempre al final de cada jornada laboral. Un ejemplo concreto:

¿Para qué sirve?

Los Operarios tienen una forma simple y directa de expresar la opinión que les merece su desempeño de tarea, de forma absolutamente gráfica. Presupone un cierto grado de confianza en la gestión rápida de las incidencias por parte de la empresa, confianza que habrá que mantener a lo largo del tiempo si se quiere que la herramienta se mantenga en uso. Por supuesto, también es necesaria la retroalimentación para comunicar lo que se vaya solventando.

¿Cómo se ejecuta?

Es importante dejar claro que los puntos de colores de la Tarjeta Semafórica se refieren al desempeño laboral: qué tal se ha trabajado en esa jornada, qué inconvenientes han aparecido y si ha habido alguna interrupción del proceso productivo normal o alguna desviación del procedimiento (condición subestándar).

Es interesante que el formulario deje espacio para que cada Operario pueda ampliar comentarios específicos sobre aquellas situaciones que son calificadas con puntos rojos.

Ventajas

• Es muy sencillo de utilizar y los Operarios suelen cumplir.
• La gente necesita observar que sus anotaciones son revisadas.
• Es una forma más de incrementar la participación y el compromiso de los Operarios.

Inconvenientes

• El uso de la herramienta decae en cuanto se observa falta de revisiones (y acciones correctoras) por parte de los Mandos.
• Es difícil que los Operarios marquen el verde por la creencia extendida de que presupone una alineación ideológica con la empresa.
• En algún caso se puede utilizar la herramienta de forma perversa para reclamar otras peticiones laborales.

Si quieres utilizar este tipo de herramientas en tu organización, SmartOSH es tu software ideal. Contacta con nosotros.