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24/12/2019

Automatizar y digitalizar una CAE de prestación de servicios

A día de hoy es posible tanto automatizar como digitalizar una CAE de prestación de servicios con éxito. De hecho, es posible que una empresa proveedora de dichos servicios gestione las coordinaciones de actividades empresariales con sus clientes. Y no solo eso, sino que puede estar en igualdad de condiciones que una empresa receptora. Y es que una CAE tiene los mismos medios para mejorar la eficacia del proceso, algo que explicamos a continuación.

Situación inicial

En el momento en que una empresa actúa como proveedor y tiene que gestionar varios servicios, estas actividades empresariales pasan a ser de suma importancia. Los recursos que se le tiene que destinar y la acumulación de papeleo es considerable, pero hay otros puntos que dificultan su consecución. ¿Cuáles son?
La prestación de servicios. La entrega de los documentos que solicita cada empresa es la base de la coordinación de estas actividades. En esta parte del proceso intervienen los siguientes factores:

  • El marco legal vigente y las distintas interpretaciones. La ley que regula la coordinación de actividades empresariales. Hay que decir que es poco precisa y conlleva múltiples interpretaciones. ¿Qué conlleva eso? Que hay que disponer de un gran número de documentos distintos (y sus correspondientes formatos) a entregar según la empresa que lo solicite.
  • Multiplicidad de aplicativos de gestión. Cada empresa cliente tiene su propia plataforma de gestión. En cambio otras prefieren recibir los documentos por correo electrónico. A veces surgen obstáculos como la capacidad de enviar archivos, formatos, etc. que complican la gestión. En esas ocasiones, puede ocurrir que haya que optar por el método tradicional de subir los documentos manualmente, uno a uno.
  • Compatibilidad con las subcontratas. Las empresas prestadoras de servicios no solo tienen empleados propios, sino que cuentan con subcontratas que realizan ciertos trabajos en alguna de las coordinaciones. La ayuda para el trabajo es buena pero implica que la documentación de estas empresas, autónomos y sus trabajadores, tenga que ser validada por la propia empresa. Por tanto, resulta tener la documentación saliente que recibe el cliente y, por otra parte, la documentación entrante de las subcontratas. Lo cierto es que resulta muy complicado encontrar plataformas eficaces tanto en solicitud como en envío de documentos.

Aplicativos incompatibles. La mayoría de softwares del mercado son muy competentes gestionando documentos entrantes. Ahora bien, no ocurre lo mismo cuando hay que gestionar los documentos salientes.

Viendo esta realidad, nos damos cuenta de que sigue siendo necesario encontrar una solución eficaz para todas las necesidades. Pues bien, SmartOSH es una de ellas. Su implementación conlleva una reducción de la carga de trabajo diaria, del tiempo que se tarda en gestionar, que se deje de efectuar un control manual de los documentos y una reducción general de costes internos.

Soluciones para una gestión automática y digitalizada

A continuación desgranamos cuáles son los puntos clave para que se pueda llevar a cabo una gestión automatizada y digitalizada de las actividades para las empresas proveedoras de servicios:

  • Uso de la plataforma como gestor documental. Los documentos a gestionar y mantener son los propios de la empresa. Para que sea un éxito, el aplicativo debe responder a un buen almacenamiento, ordenado según el ámbito y fácilmente recuperable para la CAE. Si además el software es de gestión integral de los procesos de seguridad y salud, y los archivos y certificados que generan se almacenan y se vinculan automáticamente para usarse en las CAE, los procesos manuales quedarán eliminados.
  • Disposición total de los documentos. Para que los usuarios puedan disponer de los archivos de forma accesible e inmediata, lo mejor es que se almacenen en la nube. Esto permite que se pueda disponer de toda la documentación desde cualquier usuario autorizado de la empresa, sin necesidad de la intervención de terceros. Además, los usuarios podrán también subir los documentos que se requiera.
  • Implicación de personal ajeno a la seguridad y salud y descentralizar la gestión. Con una gestión como la descrita es posible que cada departamento suba sus propios documentos y que éstos se reaprovechen automáticamente en aquellas CAE que lo precisen. Ya no hacen falta intermediarios ni la figura del administrador de la CAE que tiene que afrontar la recepción, validación y coordinación de los documentos.
  • Adaptación a cualquier cliente. Las coordinaciones de actividades empresariales deben ser compatibles con cualquier plataforma o persona física. Esto quiere decir que dicha plataforma debe responder a cualquier solicitud de documentos y éstos deben ser compatibles con sus destinatarios. La integración es básica para una correcta automatización En este sentido, SmartOSH ofrece mayor eficiencia para la CAE puesto que está programado para cualquier interacción con cualquier plataforma.
  • Información de entrada y de salida. Cuando el aplicativo que usamos puede tanto recibir como enviar y solicitar documentos de forma eficaz, estamos ante la herramienta ideal. De esta manera se garantiza la gestión de las subcontratas y su reaprovechamiento para las coordinaciones también con los clientes.
  • Control del estado de los documentos a tiempo real. Todos los documentos que se están gestionando deben estar perfectamente controlados. Es decir, que se debe conocer en todo momento su estado (si ha sido rechazado, aceptado, si ha caducado…). Los aplicativos permiten una gestión rápida sin necesidad de entrar en cada uno de los documentos.
  • No molestar al cliente. Cuanto más sencillo sea el uso del aplicativo, mejor. No olvidemos que el cliente, como persona física, no tiene que implicarse de forma obligada con la tarea de su proveedor. SmartOSH permite la gestión por correo electrónico sin necesidad de hacer log in y con opciones de validación y rechazo simples.
  • Personalización. Si se desea, es posible integrar el aplicativo con las imágenes corporativas de la empresa y en cada una de sus acciones (como los envíos por correo, por ejemplo).

Como se puede comprobar, la gestión eficaz y automatizada de las CAE es posible, sobre todo teniendo en cuenta que en la actualidad todo pasa por la digitalización.

17/12/2019

Mejorar la cultura de seguridad gracias a un software de SST

Para reducir la siniestralidad y mejorar la cultura en Salud y Seguridad en el Trabajo, es indispensable contar con un plan de acción que forme y evalúe. Para ello se han diseñado herramientas tales como softwares que permiten implantar planes de seguridad y realizar un seguimiento de los mismos de forma periódica y fiable. Solo así lograremos un buen desempeño preventivo.

Es importante asegurarnos de la correcta implantación de una cultura de seguridad. Las observaciones preventivas son una forma de gestionar la prevención de los riesgos laborales, entre otras cosas. Y es que también dan pie a conocer cómo hacemos las cosas, cómo las asimilan los equipos y qué es lo que falla.

¿Qué puede aportarnos un software de seguridad?

Los softwares de seguridad se han convertido en una gran ayuda para todo lo referente a SST. Las organizaciones cuentan con apps a través de las cuales los trabajadores reciben la formación necesaria. Y no solo eso, sino que además estas herramientas permiten, como comentábamos, realizar un seguimiento de la actividad preventiva basada en la evidencia. ¿En qué aspectos resulta beneficioso contar con una app?

1.Acceso a materiales formativos. Los trabajadores pueden acceder a vídeos tutoriales y otros contenidos que den información acerca de las buenas prácticas en SST.

2.Gestión de accidentes/incidentes/eventos. La información recopilada en relación a los accidentes, incidentes y eventos se representa gráfica y numéricamente. Esto ayuda a que se pueda aprender de los errores e incluso clasificarlos según tipología (errores humanos o transgresiones).

3.Análisis de datos. El software es una plataforma que permite evaluar y analizar la participación y el compromiso de los empleados con la cultura de seguridad. Esto permite detectar patrones anómalos y ponerles solución antes de que se desencadene una fatalidad.

4.Gestión de las acciones formativas. Se pueden establecer las necesidades formativas de cada trabajador, de cada puesto y de cada actividad. De esta forma se pueden elaborar contenidos y temarios personalizados y planificar la formación al detalle. El software también deberá facilitar la gestión documental en cuanto a certificados, temarios, etc.

5.Realización de cuestionarios personalizados. La herramienta ayuda a la gestión de dichos cuestionarios y de sus resultados.

6.Trazabilidad. Cualquier entrada de datos y modificación que sufran quedará registrada. Por tanto, impulsará a la mejora de la planificación y no a dejar todo para el último momento (como realizar una acción justo el día previo a una auditoría, por ejemplo).

Como podemos observar, contar con un software para gestionar la SST ayuda a construir una cultura de la prevención en las organizaciones de forma sencilla y constante. SmartOSH es el ejemplo idóneo de aplicativo que cuenta con todas las funcionalidades mencionadas integradas.

10/12/2019

Digitalizar los procesos para suprimir mudas

El término digitalización sigue poniendo nerviosos a muchos a día de hoy. Los hábitos han ido cambiando en las empresas y poco a poco se ha ido dejando de lado el uso del papel y el bolígrafo para controlarlo todo de forma digital. En las organizaciones se puede ahorrar en tiempo y costes si detectamos todos aquellos procesos manuales que se pueden automatizar. Y no cuesta nada.

El “no cuesta nada” que acaba costando mucho

Resulta curioso detectar cómo muchas de las acciones que a día de hoy se llevan a cabo en diferentes empresas aún se hacen a la “antigua usanza”. Sin ir más lejos, cada vez que tengo que coger el AVE, me piden mostrar el certificado de familia numerosa y mi DNI para verificar que mi billete es el adecuado. Teniendo en cuenta que estoy registrado en la web de Renfe, ¿no sería más fácil y rápido cruzar datos? “Si no le cuesta nada” es la respuesta que obtengo de los trabajadores que piden mi documentación.

Pues sí, sí que cuesta. No a mí en particular, sino a todos los usuarios de este medio de transporte que tienen que esperar a que yo (o quien sea) busque la documentación requerida. Si ese tiempo que cada pasajero invierte en este proceso lo sumásemos, a final de año tendríamos una gran cantidad de tiempo perdido en hacer algo que se podría haber digitalizado.

Este ejemplo tan solo nos sirve para ilustrar lo que ocurre en muchísimas compañías que aún no han dado el gran paso hacia la digitalización de los procesos. Además, también hay que destacar el ahorro en material. ¿Cuántos miles de folios se deben seguir desperdiciando para guardar información que puede estar almacenada en un dispositivo electrónico? La respuesta es sencilla: ninguno.

Los beneficios de digitalizar

El cambio de mentalidad cuesta, pero para eso estamos los consultores. Como anécdota citaré el caso de una multinacional alemana con sede en Barcelona que visité. La primera vez tuve que registrarme en la planta inferior y firmar un documento con algunos compromisos. La segunda vez que acudí también me hicieron firmarlo, y la tercera, y la cuarta.

Así que me lancé a comentar el desperdicio en material y tiempo que eso conllevaba. Pues bien, una de las personas de dirección me confesó que ese comentario fue el que hizo que acabaran por contratarnos ya que buscaban a consultores que les aportaran.

Decidirse por la digitalización

Toda compañía que da el paso hacia la digitalización de los procesos comprueba cómo el desempeño del trabajo se agiliza y facilita. También se reduce la comisión de errores y se aumenta la productividad. El tiempo invertido en lo que ahora está digitalizado se puede dedicar a otra cosa.

En definitiva, desde Prevencontrol invitamos a que cada organización haga un ejercicio de reflexión. Identificar las mudas y los tipos de despilfarros que se cometen a diario es el primer paso. Ponerles solución, el segundo. Y si no se dispone de tiempo para ello, nada mejor que la figura de un consultor experto en la materia para llevarlo a cabo.

03/12/2019

Gestión digital de la ISO 45001 en charlas y reuniones

En materia de SST, la gestión digital de la ISO 45001 resulta muy beneficiosa. Contar con una herramienta digital para controlar y manejar todos los procesos no solo los agiliza, sino que nos ayuda a tener un registro fácil de consultar en cualquier momento. Esto es, sin duda, una gran ventaja cuando hablamos de charlas y reuniones, que gracias a estos softwares quedan digitalizadas.

Digitalización de reuniones

Y es que por mucha atención que se preste en las reuniones, no podemos obviar el hecho de que somos humanos. Eso quiere decir que hay cosas que se nos pueden pasar por alto, incluso a la persona responsable de realizar el acta del final. La pérdida de detalles afecta a la eficacia y trazabilidad de cualquiera de los temas a tratar.

Además, digitalizar las reuniones que se convocan no solo sirve para consultar lo discutido en el futuro. Gracias a estas herramientas se puede controlar quién asiste y, por tanto, si ha recibido la información presentada o no. Y todo ello sin malgastar papel y con la facilidad de consultar la información en cualquier momento, dónde y cuándo se precise.

Beneficios de gestionar las reuniones con un software

  1. Planificación. Se determina el día, la hora y el lugar y se comunica a todos los interesados. Además, se establece una previsión de cuándo será la siguiente.
  2. Convocatoria. Las personas interesadas reciben un correo electrónico donde se les convoca.
  3. Gestión de asistentes. Control de las asistencias individuales.
  4. Órdenes del día y acuerdos. Registro de los temas a tratar, facilitando su exposición por el orden correcto.
  5. Próximos temas. Mayor facilidad para retomar puntos pendientes de reuniones anteriores.
  6. Envío del acta. El propio programa genera el acta de la reunión y lo manda por email.
  7. Firma del acta. La firma digital avanzada permite que los asistentes lo rubriquen al haberlo leído.
  8. Recordatorio de convocatoria. Se recibe un aviso para convocar una nueva reunión antes de que llegue el día.

Digitalización de charlas de seguridad

Las charlas de seguridad y salud en el trabajo se han convertido en elementos indispensables en cualquier organización. Se ha demostrado que ayudan a que los trabajadores sean conscientes de lo que hacen y de las consecuencias que sus acciones pueden tener. En este sentido, las herramientas informáticas resultan de gran apoyo a la hora de registrar los temas a tratar y para realizar campañas de concienciación.

Gracias a la digitalización se pueden plantear charlas como pequeñas reuniones o como campañas más amplias que busquen concienciar a los equipos. En este último caso, se podrá contar con una serie de avisos cuya publicación quedará controlada a través del software, y que se mandarán a todas las personas que se quiera.

Estos son tan solo algunos de los beneficios de la gestión digital de la ISO 45001. En el siguiente link podrás descargar la guía gratuita de las 125 ideas para iniciar una charla de seguridad, un manual que seguro te resultará de gran ayuda.

26/11/2019

Gestión del liderazgo y fomento de la cultura preventiva eficientes

Contar con un liderazgo eficaz y con una integración efectiva de la seguridad en todos los niveles son la base de las nuevas tendencias en Salud y Seguridad en el Trabajo (SST). Las organizaciones ya cuentan con herramientas basadas en softwares que les permiten no solo gestionar las acciones sino medir los resultados. Los beneficios que éstas reportan ayudan a mejorar el entorno de trabajo y a reducir la siniestralidad.

Lamentablemente, muchas veces los cambios se producen a marchas forzadas. Esto implica que no se tome el tiempo suficiente para valorar qué funciona y qué no. Cuando los que están por encima demandan nuevas acciones y estrategias con urgencia, las soluciones, a veces, no son las adecuadas.

De hecho, es en ese momento cuando se detectan los aspectos en los que se cojea a nivel de SST: cómo gestionar las acciones, la toma de datos, los medios con los que se cuentan, el análisis posterior, consultas posteriores… Y un largo etcétera.

Ventajas de los softwares para la gestión del cambio

En este sentido, los softwares asociados a apps móviles han ayudado a una gestión del cambio y han proporcionado infinidad de ventajas. Las mencionamos a continuación.

1.Documentación. Publicación de la política en materia de SST y de documentación informativa. Su difusión hacia cualquier miembro de la organización es mucho más fácil.


2.Objetivos. Se facilita tanto su establecimiento como el control delos mismos. Reuniones de seguridad, charlas, inspecciones de seguridad, OPS, formación de liderazgo y de gestión del cambio…todo ello registrado y comunicado a través del software.


3.Inspecciones de seguridad. Mayor facilidad a la hora de planificarlas y de controlar cada ámbito organizativo de cada una de ellas. Se basa en la cumplimentación de un check-list in situ a través de un dispositivo móvil o tablet con una app. Dicha herramienta permite crear acciones automatizadas derivadas de las respuestas, la generación de un reporte automático con almacenamiento en la nube y envío por correo electrónico a quién se desee. Además, dispone de una explotación de datos real-time.


4.Reuniones y charlas de seguridad. Se gestionan y planifican con mayor facilidad. Se incluye información de las órdenes del día, acuerdos, control de asistencia y envío automático y digitalizado de las actas de reunión.


5.Formación e Implantación a altos cargos o mandos superiores en materia de liderazgo o gestión del cambio.


6.Notificación de accidentes. Se puede hacer in situ, mediante app o intranet corporativa. De esta forma se consigue una actuación instantánea de los accidentes con notificación e información a los responsables de cada zona.


7.Participación de los empleados y de la integración de la cultura preventiva. Los empleados, mandos intermedios, mandos superiores y/o altos cargos pueden participar desde la app o desde una intranet corporativa reportando un comunicado de riesgo, una sugerencia o una propuesta.


8.Gestión del cambio. Se mejora en la seguridad de las personas ya que cada uno de los elementos anteriores permite generar, controlar y medir el impacto de las acciones correctoras.


9.Medición de resultados. Todos y cada uno de los elementos anteriores son medibles. Eso quiere decir que se pueden extraer resultados que ayuden a sacar conclusiones de forma ágil y rápida, y compararlo con los objetivos previos establecidos.

La seguridad como foco de atención

Contar con la ayuda de un software de este tipo nos ayuda a focalizarnos en lo verdaderamente importante: la seguridad en la organización. De esta manera no hay que centrarse en problemas de gestión u obstáculos ya que dicha herramienta lo soluciona. También se potencia la implicación y cohesión de la organización, además de reforzar la cultura preventiva entre los trabajadores. Y en consecuencia, los resultados son más efectivos y más visibles en menor tiempo.

19/11/2019

Los beneficios de la gestión digital de la ISO 45001

En Prevencontrol llevamos ya tiempo trabajando la gestión digital de la ISO 45001, publicada en marzo de 2018. Desde entonces, las empresas cuentan con tres años de plazo para realizar la transición de la actual OHSAS a la norma recién citada, concretamente hasta el 12 de marzo de 2021. ¿Aún no conoces cuáles son los beneficios de la ISO 45001? Sigue leyendo y lo descubrirás.

Gestión digital de la ISO 45001, una realidad

Como señalábamos, Prevencontrol hace meses que ha centrado el foco en la ISO 45001. Se trata de una norma que, obviamente, se incluye en el software Smart OSH. Puede que aún desconozcas los detalles de la norma y cuáles son sus beneficios. Si es así, puedes pinchar en este enlace para ponerte al día.

Para aquellos que ya están familiarizados con la ISO 45001, queremos plantear las siguientes cuestiones. ¿Te sientes lo suficientemente eficiente? ¿Pierdes la trazabilidad de un documento con frecuencia? Si es así, ¿cuántas veces? Y por último, ¿cuánto tiempo tardan las partes interventoras en dar el OK a un cambio para que éste se pueda poner en marcha?

Si estas cuestiones te resultan familiares, no dejes de leer porque descubrirás cómo la gestión digital de la ISO 45001 te puede ayudar en tu empresa.

Liderazgo y participación de los trabajadores

Los objetivos de salud y seguridad en el trabajo (SST) tienen que estar claros y alineados en toda la organización. Por eso, gracias a la gestión digital de la ISO 45001, disponemos de un cuadro de mando que nos ayuda no solo a manejar estos objetivos, sino a comunicar de forma efectiva la política de SST a todas las personas que integren la compañía.

La comunicación es básica para que todos rememos en la misma dirección. A ello ayuda el hecho de que exista una app en la que todos los trabajadores puedan participar desde cualquier dispositivo, ya sea un móvil, una tablet o un ordenador. De esta manera pueden reportar a tiempo real cualquier incidencia y gestionar con agilidad y rapidez todos los procesos.

Planificación y evaluación del desempeño

Toda organización debe tener una planificación que le ayude a abordar riesgos y oportunidades, que responda a las situaciones de emergencia y que cumpla con los requisitos legales establecidos. Gracias a la gestión digital ISO 45001, podemos realizar los siguientes cometidos a través de una app de móvil:

Reportar riesgos y oportunidades en campo, así como incidentes y no conformidades y transferir la información en tiempo real a un software.
Planificar acciones y asignarlas a responsables de una forma sencilla
Integrar las acciones y reportarlas vía teléfono móvil
Evaluar el resultado y eficacia de las acciones
-Disponer de un circuito de firmas, que te permita centralizar la información en un solo documento digital
Cerrar las acciones con un solo “click” e informar a todas las partes interesadas

Otra de las ventajas que proporciona el uso de la aplicación es que es paperless. ¿Qué quiere decir? Que no hay necesidad de usar papel y que toda la información queda en la nube, disponible y accesible de forma fácil siempre que se necesite.

Apoyo y operación

Sin duda, la herramienta de gestión de la norma ISO 45001 resulta de gran apoyo a nivel de operativa para gestionar acciones tales como:

-Determinar las competencias necesarias para una persona según su puesto de trabajo o los riesgos asociados
-Planificar acciones de toma de conciencia de forma automática
-Llevar a cabo comunicaciones de forma masiva por email, con acuses de recibo firmados en el ordenador o teléfono

No podemos olvidar que la herramienta, además, nos ayuda a llevar a cabo la gestión del cambio: planificar los nuevos procesos, desarrollarlos, ponerlos en funcionamiento, etc. Sin duda, contar con una herramienta que nos ayude a la gestión de ISO 45001 es la forma de asegurar que los procesos y operaciones se cumplen de la manera deseada.

12/11/2019

Implantación de un software de Seguridad y Salud en el trabajo: las 8 fases del cambio (III)

Siguiendo el modelo para la transformación de las organizaciones hacia el éxito establecido por el profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, John Kotter, y acuñado en su libro “Liderando el cambio”, nos adentramos a conocer los pasos que se incluyen en la tercera de sus etapas: Implantar y mantener la transformación.

Cuando hablamos del término “transformar” muchos se echan las manos a la cabeza pensando que lo difícil es innovar o encontrar aquello que cambiar. Sin embargo, alguien dijo alguna vez que “el lugar donde hay más ideas es el cementerio”, haciendo referencia a que la creatividad es una constante que muchas veces se queda en proyectos más que en hechos.

Lo que venimos a decir con esto es que lo realmente difícil no es transformar sino mantener esa transformación en el tiempo. Y en eso consisten los últimos pasos que conforman la tercera etapa establecida por Kotter.

Quizás te interesaría releer la segunda etapa y la primera etapa del modelo para la transformación de las organizaciones hacia el éxito de John Kotter

7. Construir sobre el mismo camino

Cada vez que en una empresa se propone una novedad, sea del tipo que sea, hay que hacer un ejercicio a posteriori que nos sirva para evaluar su implantación. ¿Qué salió bien? ¿Qué se debe mejorar? Esas son algunas de las preguntas a plantearse para obtener una respuesta.

El ejemplo claro lo tenemos en los fabricantes de smartwatch. Se trata de un gadget cuyo uso se ha expandido entre el público generalista, con lo que fácilmente se podría afirmar que ha tenido una implantación de éxito. Sin embargo, un estudio realizado por la consultora Gartner indica lo contrario. Y es que en dicho trabajo se afirma que uno de cada tres usuarios abandona el smartwatch a partir del sexto mes de uso.

El motivo por el que este gadget, que tiene un 10% de implantación en el mercado, acaba siendo abandonado es que no resulta útil al usuario. Lo que se desprende de esta realidad es que solo podemos afirmar que se ha producido un cambio cuando se ha generado un hábito nuevo en la forma de realizar las cosas. Y para eso no solo hay que hacer bien las cosas, sino que también se necesita tiempo.

8. Anclar el cambio en la cultura de empresa

Si queremos que se produzca un cambio en una empresa es imprescindible facilitar su comprensión por parte de todos los agentes interventores y anclarlo a la cultura de empresa. De nada sirve realizar grandes inversiones en softwares para manejar los controles de salud y seguridad si los trabajadores, a cualquier nivel, no comprenden su uso ni su necesidad.

Gracias al modelo de transformación de Kotter hemos podido comprobar que es preciso que todos los que integran la compañía vean la necesidad de realizar ese cambio, los valores positivos que aportará la nueva estrategia/herramienta, que ésta se comunique bien, que se vea claro para qué servirá y que se eliminen barreras.

De lo contrario, estaremos lanzando piedras contra una pared ya que sin un calado en la cultura de empresa, el cambio no sigue ni un mismo ritmo ni una misma dirección. Y eso, en cualquier ámbito, es sinónimo de fracaso.

El modelo de gestión del cambio presentado por Kotter en 1995 ha marcado unas pautas que, en mayor o menor medida, han ayudado a llevar a cabo la transformación deseada en diversas compañías de una manera exitosa.

29/10/2019

La firma electrónica, imprescindible para la gestión de la seguridad y la salud laboral

Quien más, quien menos, ha oído hablar de la digitalización de procesos y de documentación. Y uno de los objetivos habituales de la digitalización completa es el hecho de trabajar sin papel físico, o el llamado paperless.

Pero… ¿A qué nivel de digitalización he llegado, si todavía necesito imprimir, gestionar y almacenar documentos en papel?

Uno de los principales motivos para que la impresión de un documento sea necesaria, es su firma por parte de alguien:

  • Como propietario o redactor del documento
  • Para justificar haberlo recibido o haber sido entregado
  • Para revisar o aprobar el documento redactado por otro
  • Como acuerdo entre partes (como los contratos)
  • Otros

Tradicionalmente, todo esto nos lleva al consumo del papel, con los costes de impresión, almacenaje y gestión ligados a ello.

Y llevado al campo de la seguridad y salud laboral podemos apreciar el gran consumo de papel que todavía precisa el sector relacionado con la necesidad de gestionar la firma de documentación.

Las firmas en la seguridad y la salud laboral

Son muchos los documentos que se generan en la gestión de la seguridad y salud laboral que requieren ser firmados para su validación. Algunos ejemplos:

  • Contrato de servicios de SPA
  • Informes (evaluaciones de riesgos, planificaciones preventivas, estudios específicos, etc.) tanto como redactor, supervisor, aprobador…
  • Justificaciones de entregas (de EPIs, de información…)
  • Aceptación o renuncia a reconocimientos médicos
  • Listas de asistencia a formaciones
  • Certificados de formaciones
  • Actas de reuniones
  • Procedimientos de trabajo especial
  • Procesos de bloqueo y etiquetado (LOTO)
  • Registros ISO 45001
  • Entre otros

Lo que nos lleva a que la gestión en papel de dicha documentación presenta los siguientes inconvenientes:

  • Consumo de mucho papel
  • Poca agilidad y mucho tiempo de gestión previa
  • Mucho espacio de almacenaje 
  • Mucho tiempo de gestión posterior
  • Gestión compleja y farragosa de mantenimiento y consulta

Por lo que la implementación de la firma electrónica es un imprescindible para eliminar o reducir en gran medida todos estos inconvenientes.

La firma electrónica

La firma electrónica es una herramienta reconocida por las Naciones Unidas desde 2001 para el derecho mercantil internacional, por lo que podemos considerar que su uso está globalizado.

Por otra parte el 1 de julio de 2016 entró en vigor el Reglamento (UE) Nº 911/2014 también conocido como Reglamento eIDAS, que establece el marco legal para las firmas electrónicas en la Unión Europea.

El Reglamento eIDAS es tecnológicamente neutral y define tres tipos de firma electrónica:

  1. Firma electrónica simple
  2. Firma electrónica avanzada
  3. Firma electrónica cualificada

1. Firma electrónica simple:

Sirve para que el firmante demuestre su conformidad con el contenido de un documento. No precisa de trazo. Su principal ventaja es su sencillez y rapidez. Su principal inconveniente es que no permite identificar de forma inequívoca al firmante.

2. Firma electrónica avanzada:

Cumple con los siguientes requisitos:

  • Está vinculada al firmante de forma única.
  • Permite la identificación del firmante.
  • Ha sido creada utilizando medios que el firmante puede usar y mantener bajo su exclusivo control.
  • Está vinculada con los datos electrónicos del documento firmado de modo que sea detectable cualquier modificación posterior.

3. Firma electrónica cualificada:

Es una firma electrónica avanzada creada mediante un dispositivo de creación segura de firmas y que se basa en un certificado cualificado de firma electrónica expedido por un organismo gubernamental o un prestador cualificado contratado por dicho organismo.

Aunque la firma electrónica cualificada es el sistema que ofrece mayor garantía, no por ello es imprescindible su implementación, ya que los otros tipos de firma electrónica también tienen efectos jurídicos.

La firma electrónica en la gestión de la seguridad y la salud laboral

Como hemos visto, todos los procesos que requieren la firma de un documento en papel ralentizan y complican cualquier gestión.

La incorporación de la firma electrónica en todos esos procesos permite entre otras que:

  • Los SPP, SPM y SPA puedan realizar sus acciones y tareas de una forma más cómoda, ágil y con una sensible reducción de costes.
  • Los procesos de implantación y gestión de sistemas se acorten en el tiempo y puedan ejecutarse de forma más fácil.
  • Las implantaciones y desarrollo de proyectos de liderazgo, participación de empleados, cambios culturales… se puedan llevar a cabo de una forma rápida y efectiva.
  • La información explotable relacionada con todos esos procesos se pueda plasmar y consultar en un cuadro de mando integral prácticamente en tiempo real.

La firma electrónica en SmartOsh

SmartOSH es el software de gestión inteligente de la Seguridad y Salud en el Trabajo desarrollado por PrevenControl, que entre otras funcionalidades, incorpora la firma electrónica avanzada en todo su circuito de documentos.

Firma digital en documentación de seguridad y salud laboral

La implementación de la firma electrónica dentro del sistema permite:

  • Firmar cualquier documento generado desde el propio sistema.
  • Firmar cualquier fichero adjunto que se haya subido al sistema.
  • Firmar cualquier documento sin necesidad que el firmante disponga de certificado digital propio.
  • Firmar documentos al momento y desde cualquier dispositivo móvil.
  • Llevar un control ágil de los documentos firmados y pendientes de firmar, y por parte de quién.
  • Enviar cualquier documento para ser firmado, de una forma rápida y fácil.
  • Establecer un circuito de firmas progresivas para redacciones, revisiones y aprobaciones.

Si quieres saber más sobre la firma electrónica y su implementación en el campo de la seguridad y salud en el trabajo, contacta con nosotros.

31/07/2019

Implantación de un software de Seguridad y Salud en el trabajo: las 8 fases del cambio (II)

En un post anterior abordamos la gestión del cambio a la hora de implantar un software de Seguridad y Salud en el trabajo. Teniendo como referente al profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, John Kotter, vimos que el proceso consta de tres etapas que engloban ocho fases, de las cuales tratamos las tres primeras. En el post que sigue a continuación, abordaremos la segunda etapa, Comprometer y habilitar a toda la organización, y las tres fases que incluye.

En el artículo anterior mencionamos la importancia de visibilizar las bondades que ese cambio conllevará como cuánto papeleo nos ahorraremos o qué beneficios tendrá la implantación del software. ¿Qué sigue a continuación?

4.Comunicar la visión

Es indispensable hacer una buena comunicación entre los trabajadores. El anuncio de la implantación del software debe ser claro y contundente, y también tiene que impactar. Se trata de generar interés y crear expectativa, y una de las tácticas para ello es lanzando un teaser. ¿En qué consiste? En una campaña de prelanzamiento donde se ofrece información fragmentada generando curiosidad. Los teasers pueden tener diversos formatos como vídeo, flyers, carterelería, etc.

La expectación irá creciendo hasta el kick off: la presentación oficial del software. En esta reunión los responsables de SST comunicarán a los miembros de la compañía la implantación del proyecto. El apoyo total de la dirección es indispensable y eso se verá reflejado en el tipo de presentación que se haga. Los responsables del proyecto deben contar con los recursos, tanto de materiales como de tiempo, para poder dar a conocer su software.

Otra de las claves de la presentación es tener muy trabajada la visión del proyecto. Nos referimos a tener identificados el qué y el cuándo se va a emplear esa solución informática: para comunicar incidencias, para automatizar el envío de documentación preventiva, para concentrar las tareas de distintas fuentes…

¿Cómo llevarlo a cabo? Una buena estrategia es crear una historia de usuario. Se trata de crear un arquetipo de usuario donde se ejemplifique cómo van a usar el software, que van a ganar, etc.

También hay que tener en cuenta que una vez se haya lanzado el proyecto, hay que seguir manteniendo viva la llama del interés. Llevar a cabo acciones con una campaña diseñada específicamente para ello ayudará a que la solución presentada no caiga en el olvido.

Tampoco debemos olvidar que hay que predicar con el ejemplo. Es decir, que si lanzamos una solución informática los primeros en utilizarla deben ser los propios propulsores de la campaña. Solo creando movimiento ayudaremos a que los demás también sientan el impulso de implicarse.

5.Eliminar obstáculos

Una vez hayamos lanzado el software no hay que relajarse. Debemos estar preparados para los problemas y obstáculos que vayan apareciendo por el camino. Las reticencias y las críticas negativas serán los primeros, pero eso no nos debe hacer desfallecer. Corrigiendo actitudes e incluso relevando a los agentes del cambio por otros que estén más implicados podemos encauzar la situación.

Cabe destacar que también es positivo reconocer los esfuerzos de los colaboradores por adaptarse al cambio. Las recompensas emocionales ayudan a mantener la motivación.

6.Asegurar triunfos a corto plazo

En este sentido, es mejor ir poco a poco que hacerlo todo de golpe. Para que no baje la motivación, los triunfos deben verse al poco del lanzamiento del software. Por eso se recomienda empezar la implantación por fases en vez de hacer el lanzamiento con todas las funcionalidades. Marcar unos hitos de fácil consecución será un elemento que ayudará a dinamizar la implicación del personal.

En el post que seguirá nos adentraremos en la tercera etapa marcada por John Kotter para la gestión del cambio donde abordaremos las dos fases restantes: cómo implantar y mantener la transformación.

24/07/2019

Implantación de un software de Seguridad y Salud en el trabajo: las 8 fases del cambio (I)

Vivimos en un mundo cambiante, en constante evolución. En el ámbito laboral todos los avances tecnológicos han supuesto pequeñas revoluciones que han precisado de una implantación. Cuando hablamos de los softwares de Seguridad y Salud en el trabajo, no podemos obviar que su integración ha sido pausada y siguiendo una estrategia. De lo contrario, el efecto rechazo habría hecho que muchas compañías no saliesen airosas de este proceso de transformación.

Y es que los cambios no siempre son bien aceptados y hay que saber cómo implantarlos. Las organizaciones están formadas por personas, y por eso hay que tener en cuenta sus necesidades de adaptación a todo lo que sea nuevo. En este sentido, nos vemos obligados a hablar del profesor John Kotter y de su Modelo de Gestión del Cambio basado en 8 fases.

Las 8 fases de John Kotter

¿Quién es John Kotter? Se trata de un profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard que se ha convertido en uno de los autores más importantes del pensamiento gerencial contemporáneo. Su obra ha analizado en profundidad la transformación dentro de las compañías para adaptarse al escenario de competitividad y agresividad actual.

Para ello, Kotter se basó en el cambio corporativo ejecutado por diversas empresas. En 1995 publicó un libro llamado “Liderando el cambio” donde habló, por primera vez, de su Modelo de Gestión del Cambio basado en 8 fases. Esta guía nos sirve de base para desgranar el proceso de implantación de las soluciones informáticas de las que hablábamos al inicio de este texto.

Las tres etapas del cambio

Kotter repartió las 8 fases que acabamos de mencionar en tres etapas que analizaremos a continuación.

1.Crear el clima propicio para el cambio

No hay cambio si los integrantes de la empresa no lo quieren. Por tanto, hay que crear la necesidad de cambio con sentido de urgencia. ¿Cómo hacerlo en el caso de un software de Seguridad y Salud? Hablando con claridad sobre las amenazas y debilidades a las que estamos expuestos sin él. Disponer de una aplicación informática de este tipo nos da oportunidades y nos hace más fuertes.

Es importante que juguemos con el factor tiempo. Los equipos deben sentir que ese cambio es una necesidad inmediata. ¿Cómo se hace eso? Justificando y explicando cuáles son los motivos por los que ese cambio es necesario.

Analizando la implantación de este tipo de softwares en clientes reales nos damos cuenta de que el ahorro de tiempo oscila entre un 30 y un 45%. Hablar de facilidades intangibles como la tranquilidad de saber que el software se ocupa de las gestiones, o de la agilidad de los reportings, es otra buena estrategia.

2.Comprometer y habilitar a toda la organización

Esta segunda etapa requiere un análisis de la plantilla. Hay que involucrar al personal clave, a los agentes más carismáticos que tengan capacidad de arrastre e influencia en el resto de trabajadores. Directivos, mandos intermedios, operarios…todos cuentan. Lo importante es que cuenten con el respeto de sus compañeros y que tengan capacidad de influencia.

Una vez detectados estos agentes, hay que reunirse con ellos. La intención es lograr un compromiso emocional por parte de estas personas que llevarán a cabo el liderazgo del proceso de cambio. El buen humor, por ejemplo, es un recurso efectivo.

Una de las herramientas pedagógicas que puede ser útil en esta etapa es el visionado de un vídeo como el que sigue a continuación:

3.Implantar y mantener la transformación

Cuanto más clara sea la idea de cambio que tenemos, más fácil será realizarlo. Saber a ciencia cierta qué aporta el software, qué beneficios implica hacia los trabajadores, qué riesgos disminuye, etc. simplificará la tarea de implantación. Las personas sabrán para qué sirve y a qué se está destinando su esfuerzo. Por tanto, un buen plan de comunicación y una presentación clara son básicas para el éxito de implantación.

“El problema en la mayoría de los cambios
es que se choca con ellos por la parte que no está a la vista.”
Richard Beckhard (1918-1999) Profesor MIT

En el siguiente post desgranaremos los puntos clave de la siguiente etapa: Comprometer y habilitar a toda la organización.

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