El desafío

Mahou San Miguel, líder en el sector de bebidas con 12 centros de producción, la cervecera española con mayor huella industrial, y una plantilla industrial de aproximadamente 1,500 trabajadores, se enfrentaba a una barrera crítica en su estrategia de cultura preventiva: la accesibilidad y la eficiencia en la recogida de datos de campo.

Anteriormente, la compañía trabajaba con módulos de cuestionarios que requerían usuario y contraseña, lo que hacía el proceso menos ágil y podía dificultar una participación más amplia. Además, el reporte de comportamientos (seguros e inseguros) se apoyaba en procesos manuales y en herramientas descentralizadas como Excel, lo que suponía una gestión más laboriosa. Esta dinámica implicaba que la consolidación de la información procedente de todos los centros requiriera tiempos elevados, retrasando el inicio del análisis y limitando la capacidad de respuesta inmediata.

La solución: El nuevo módulo de Diagnósticos

Para superar estas limitaciones, Mahou San Miguel implementó el módulo de Diagnósticos de SmartOSH, transformando el reporte de seguridad en un proceso abierto, ágil y visual.

• Acceso Universal y Anónimo: Eliminación de la barrera del login. Cualquier trabajador puede acceder al diagnóstico escaneando un código QR sencillo que lo dirige al entorno MySmartOSH.
• Personalización Corporativa y Visual: Uso de colores corporativos, logos y elementos visuales (imágenes de fondo, botones dinámicos) para mejorar la experiencia del usuario y hacer el proceso más intuitivo.
• Análisis Avanzado con Factores de Corrección: Implementación de sistemas de puntuación que permiten filtrar la calidad de las respuestas (ej. de 69 respuestas totales, identificar las 33 válidas mediante factores de corrección automáticos).
• Integración de Datos en Tiempo Real: Centralización de la información de los 12 centros en un único panel de control corporativo.

Resultados alcanzados

La transición de los formularios en papel y Excel al módulo de Diagnósticos ha supuesto un salto cualitativo en la gestión de la seguridad de la compañía:

• Agilidad Extrema: Lo que antes requería un mes de trabajo administrativo para agregar datos, ahora se obtiene de manera “súper rápida”, permitiendo un análisis casi instantáneo.
• Identificación de Tendencias: Capacidad desde el nivel corporativo para detectar patrones de comportamiento por empresa, centro, puesto de trabajo o subcategoría, facilitando la toma de decisiones basada en datos reales.
• Mejora de la Cultura Preventiva: Al facilitar el reporte de comportamientos positivos y negativos sin fricciones técnicas, se fomenta la participación activa de los 1,500 empleados industriales.
• Calidad de la Información: Gracias a las gráficas a medida y los sistemas de validación, el equipo de Seguridad y Salud puede enfocarse en analizar tendencias en lugar de simplemente “limpiar” datos.

“En Mahou San Miguel buscamos siempre ganar eficiencia y agilidad para seguir impulsando una cultura preventiva sólida. Esta herramienta nos ha permitido dar un paso adelante en cómo recogemos y analizamos la información de seguridad, facilitando el trabajo del equipo y haciendo el proceso más sencillo para todas las personas.”

— Equipo de Seguridad y Salud, Mahou San Miguel.